গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি

cvk8 ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি।

এই নীতি cvk-8.net ওয়েবসাইট, সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং cvk8-এর সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতির বাইরে পড়ে এমন কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ বা ব্যবহার করি না।

আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশ না বোঝেন বা কোনো উদ্বেগ থাকে, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

cvk8-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী।
• জন্মতারিখ: বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য (১৮+ নিশ্চিতকরণ)।
• মোবাইল নম্বর: অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগের জন্য।
• ঠিকানা: বিভাগ, জেলা ও পোস্টাল কোড।
• ইমেইল (ঐচ্ছিক): প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ নথি (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• সেলফি ছবি — নথির সাথে পরিচয় মিলিয়ে দেখার জন্য।
• ঠিকানা প্রমাণ — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (তিন মাসের মধ্যে)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাই — বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বরের মালিকানা প্রমাণ।

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (বিকাশ/নগদ/রকেট/Upay)।
• লেনদেন শনাক্তকরণ নম্বর (ট্রানজেকশন আইডি)।

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত)

• আইপি ঠিকানা — নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• ডিভাইস তথ্য — অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহার তথ্য — কোন পেজ দেখলেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেললেন।
• লগইন ইতিহাস — সময়, তারিখ ও ডিভাইস সহ।

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

cvk8 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করতে ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং সহ)।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদানের জন্য।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার।
• বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান ও পরিষেবা উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে।

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ (নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

cvk8 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cvk8 প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে কাজ করার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও গেম পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে। ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করে না।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অস্বাভাবিক লগইন কার্যক্রম সনাক্ত করতে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন এবং অন্যান্য মূল সুবিধা ব্যাহত হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

cvk8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়:

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

cvk8 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: ১২ মাস পর্যন্ত।
• যোগাযোগ রেকর্ড (সাপোর্ট): ৩ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী (anonymized) করা হয়।

৮ আপনার ব্যক্তিগত অধিকারসমূহ

cvk8 আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার স্বীকার করে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

cvk8 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছর বা তার বেশি) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান cvk8 ব্যবহার করছে, তাহলে দয়া করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ও লিংক

cvk8 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষ গেম প্রভাইডার (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, NetEnt) একীভূত রয়েছে। এই প্রভাইডারগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

• গেম প্রভাইডারদের সাথে কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay) তাদের নিজস্ব শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• বিশ্লেষণ সেবার জন্য বেনামী ও সমষ্টিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

১১ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

cvk8 প্রয়োজন অনুসারে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন পরিষেবা চালু করা, আইনগত পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়ন।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পূর্বে অবহিত করা হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তন পেজের "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে জানানো হয়।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে অসম্মত হলে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাযথ তদন্তের মাধ্যমে সমাধান নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।